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	<title>Ideas para todas las pymes &#187; Ventas</title>
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		<title>Exportaciones a China.</title>
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		<description><![CDATA[Las empresas que cuenten con la proyección de ingresar en el mercado chino tendrán que tener en diseñar diversas estrategias para afrontar la complejidad de un sistema de comercialización distinto al nuestro.]]></description>
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		<title>Si sólo quieres vender, no venderás</title>
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		<pubDate>Tue, 31 Jan 2012 17:09:22 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La competencia global y el exceso de oferta de productos y servicios han orillado a las empresas a buscar clientes “hasta por debajo de las piedras”.]]></description>
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		<title>Exito en ventas por Internet</title>
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		<pubDate>Wed, 25 Jan 2012 16:55:42 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Hoy en día todas las empresas, independientemente del tamaño que tengan, requieren conocer cómo y porqué deben tener presencia en la red internet para las Ventas. En nuestros artículos tratamos de aclararles estos y muchos otros aspectos relacionados con los Negocios en Internet.]]></description>
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		<title>Facebook y comercio online</title>
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		<pubDate>Sun, 15 Jan 2012 16:20:52 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Una de las tendencias en auge es el llamado Facebook commerce (o f-commerce). Se trata de la colocación de aplicaciones que permiten abrir un punto de venta dentro de la red social favorita de los usuarios. A través de ellas, las empresas pueden convertir los fans en compradores, y transformar sus ‘likes’ en ventas.]]></description>
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		<title>Creando una identidad corporativa</title>
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		<description><![CDATA[La identidad indica lo que realmente la empresa es. Un experto te dice cómo crear una que muestre lo que eres y ofreces, y sobre todo: atraiga clientes. ]]></description>
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		<title>La evolución del CRM</title>
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		<pubDate>Mon, 12 Dec 2011 16:33:53 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Las empresas han cambiado la manera de comercializar sus productos. Los consumidores de hoy, podemos y queremos utilizar más de un canal para realizar una compra o bien realizar cruces de información para tomar decisiones de compra. Podemos consultar en línea las características de un producto pero también el historial de clientes satisfechos sobre un servicio de determinada empresa, realizar compras por teléfono, adquirir un servicio con un mensaje de texto vía celular y siempre tendremos la opción de físicamente visitar una tienda.]]></description>
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		<title>Sexo Gratis</title>
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		<description><![CDATA[Llamar la atención es ahora un reto cuando nos encontramos tan saturados de datos, que puestos en un contexto se convierten en información, que a su vez pueden elevarse en contenido.]]></description>
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		<title>La importancia del Mercadeo Viral</title>
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		<pubDate>Mon, 28 Nov 2011 19:38:16 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El Mercadeo Viral es un conjunto de técnicas de mercadeo que hacen uso de medios en Internet tales como las redes sociales (entre otros) para lograr aumentar las ventas de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación del mensaje en forma exponencial o viral entre los interesados.]]></description>
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		<title>La Publicidad en Facebook</title>
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		<pubDate>Sun, 27 Nov 2011 17:19:01 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[En artículos anteriores hemos hablado de la importancia de tener presencia en Facebook para las empresas e instituciones, sin embargo, no habíamos explicado la importancia de anunciar nuestra publicidad en Facebook y cuáles pueden ser sus ventajas.]]></description>
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		<title>Tu Proveedor de Soluciones en Internet, escogelo muy  bien&#8230;</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Nov 2011 17:09:06 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[En muchas oportunidades he hablado con empresarios y/o ejecutivos de diversas empresas e instituciones que se quejan de haber contratado a un proveedor que les incumplió su compromiso de suministrarles una solución en la red Internet (ej. diseño de una página web, etc.) y que de hecho se desapareció sin  dejar rastro ni devolver el pago realizado.]]></description>
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		<title>Pecsi.</title>
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		<description><![CDATA[La campaña publicitaria ‘Pecsi’ transformó una mala pronunciación en un aumento de 10% en ventas; el futbolista Cuauhtémoc Blanco y las redes sociales impulsaron a la empresa refresquera.]]></description>
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		<title>Posicionate en tu Mercado.</title>
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		<description><![CDATA[Si piensas que tener el mejor servicio, marketing y cadena de servicio te garantiza permanencia en el mercado, sin importar el giro de tu negocio, estás en un error. El éxito y la vigencia se logran al competir con base en estrategia; es decir, buscar cómo ser único.]]></description>
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		<title>cómo vender en la red social FACEBOOK?</title>
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		<description><![CDATA[Es la red social más popular y todos quieren estar ahí, pero ¿es para todos? ¿cómo se vende en la red?]]></description>
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		<title>El gerente profesional de ventas</title>
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		<description><![CDATA[El gerente profesional de ventas es quien sabe cómo contar con un buen equipo de vendedores y cómo conducirlos hacia la más alta productividad en todos y en cada uno de ellos en términos de resultados, tanto en cantidad y como en total satisfacción de sus clientes, en todos los meses del año.]]></description>
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		<title>Ventas y marketing</title>
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		<description><![CDATA[A menudo puede haber adversidad entre ellas, sin embargo las áreas de mercadotecnia y de ventas deben trabajar en forma estrecha para generar la óptima movilidad de un negocio. En México, sin embargo, sólo alrededor del 30% de las Pymesque tienen bien definidos ambos departamentos en su estructura siguen esta orientación, de acuerdo con cálculos de especialistas del Tecnológico de Monterrey.]]></description>
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		<title>Le cuesta vender su producto en INTERNET?</title>
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		<description><![CDATA[Quizás es hora de cambiar su mentalidad acerca de lo que realmente significa vender. Descubra el gran secreto de ventas que lo transformará en un vendedor confiado y osado.]]></description>
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		<title>Exporta ya, que esperas?</title>
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		<pubDate>Mon, 01 Aug 2011 01:28:33 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Vender tu producto o modelo de negocio en el extranjero requiere información y preparación; el primer paso es adecuar tu idea a una cultura diferente y conocer los requerimientos legales.]]></description>
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		<title>El cambio en los hábitos del consumidor</title>
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		<pubDate>Thu, 21 Jul 2011 15:49:58 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Cuando se cierra el mes de ventas podemos escuchar muchas excusas y justificaciones para explicar lo que no se pudo, no se quiso o hizo eficientemente, sin que con ello se modifique el resultado presente y lo peor aún, es que siga ocurriendo en el futuro.]]></description>
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		<title>Tolerar el rechazo a tus Ventas</title>
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		<pubDate>Sat, 02 Jul 2011 15:39:16 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Cuando eres una de las personas clave de una Pyme, no conviene que tengas miedo a que te rechacen cuando ofrezcas un producto o servicio. Se estima que el desánimo puede llevar a que se pierda hasta un 80% de las ventas.]]></description>
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		<title>Conviértete en proveedor</title>
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		<pubDate>Wed, 22 Jun 2011 20:55:28 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Los esquemas ‘truculentos' de convenios con proveedores han sido un fantasma que ahuyenta la idea de que las Pequeñas y Medianas Empresas pueden convertirse en proveedores de cadenas detallistas, pero la realidad no tiene por qué ser así. ]]></description>
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		<title>Saber vender tu producto</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Jun 2011 15:56:36 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Es clave para vender más. Si no sabes en qué situación está tu empresa y cómo está realmente el mercado y la competencia, no podrás ofrecer argumentos reales para que te compren. Aquí toca sentarse de verdad a pensar con honestidad. Jordi Vila propone un cuestionario que puede ayudar a ello: ¿Qué estoy haciendo mal? ¿Qué puedo mejorar? ¿Por qué merezco que me compren o qué está haciendo mi empresa para que nos compren y qué otra cosa podríamos hacer?]]></description>
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		<title>Cuida a tus clientes</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Jun 2011 15:55:17 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Para vender más tienes que optimizar el tiempo que inviertes en visitas al máximo. Lo que significa que debes priorizar a los clientes con más potencial de compra. ¿Cómo detectamos algo así? Una primera medida te la dará tu argumentario de venta. “Debes centrarte en los clientes con los que hayas podido preparar más argumentos de venta, que son los que tienen más potencial de compra”, recomienda Jordi Vila.]]></description>
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		<title>Selecciona a los nuevos clientes</title>
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		<pubDate>Tue, 21 Jun 2011 15:54:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Ideas para sacar más rentabilidad a los clientes actuales y conseguir otros nuevos sin basar tu estrategia de ventas en una política de descuentos sistemáticos.]]></description>
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		<title>Las claves para lograr tus objetivos</title>
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		<pubDate>Fri, 03 Jun 2011 15:27:09 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Una situación muy común cuando uno tiene un sueño o algo que desea conseguir, lo piensa, se emociona y directamente se lanza a por su meta. La dura realidad es que con este enfoque pocas veces se consigue lo anhelado. ¿Por qué? Esta es la pregunta del millón de dólares. La buena noticia es que hoy compartimos contigo 4 claves que te ayudarán a dar pasos de gigante para lograr tus objetivos.]]></description>
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		<title>Retener Clientes</title>
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		<pubDate>Mon, 23 May 2011 21:55:19 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Pero… ¿con qué alcances y bajo qué términos se puede llegar a retener al cliente?]]></description>
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		<title>Estrategias ganadoras en SMO (Social Media)</title>
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		<pubDate>Wed, 18 May 2011 15:31:24 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Seguramente al leer el título de este post algunos dijeron “al fin conseguí lo que necesitaba: triunfo en Social Media = cero esfuerzo”, otros en cambio habrán pensado “bah, más de lo mismo”. ¿Y cómo criticarlos? Ambas ideas son el denominador común cuando de estrategias en Social Media se habla.]]></description>
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		<title>F-commerce</title>
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		<pubDate>Wed, 18 May 2011 15:25:41 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Es cierto que desde hace muchos años existe el e-commerce, todos alguna vez hemos comprado en Amazon o en cualquier plataforma, de hecho la ventaja de la web 2.0 es que ahora podemos comprar y vender cualquier cosa vía electrónica, es decir, no tenemos que ir a ninguna tienda o mall para satisfacer nuestras necesidades de compras.]]></description>
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		<title>Social media,vende muy pocos autos</title>
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		<pubDate>Sat, 14 May 2011 15:28:11 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[A pesar de toda la inversión en promoción en medios sociales como Facebook, Twitter y YouTube se lleva a cabo, esto poco ayuda a los concesionarios en la venta de vehículos.]]></description>
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		<title>Como cerrar las ventas</title>
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		<pubDate>Thu, 12 May 2011 15:11:55 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Uno de los grandes temores en toda venta es que el clienta diga No al final de una presentación o negociación. Sería fascinante si uno pudiese tener una varita mágica para que después de hacer una presentación usar nuestra varita con el cliente para que diga SI lo compro. Trucos de magia no es lo mío, pero lo que hoy comparto contigo es una técnica muy sencilla y efectiva para que el cliente sea quien diga me interesa, lo quiero, ¿Cuál es el siguiente paso?]]></description>
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		<title>Servicio postventa</title>
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		<pubDate>Wed, 11 May 2011 17:41:47 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Uno de los puntos clave a tener en cuenta al momento de adquirir un producto es el servicio post venta que ofrece la empresa. Esto sucede con cualquier tipo de producto, no necesariamente un producto de software. Pero cuando está en juego el buen funcionamiento de una empresa y cualquier error o retraso puede causar pérdidas económicas, la compra de un producto debería completarse con la adquisición de un servicio post venta de calidad.]]></description>
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		<title>Secretos para cautivar a los consumidores</title>
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		<pubDate>Mon, 09 May 2011 15:14:42 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Los centros comerciales: ya sean completamente nuevos o un poco desgastados, son ambientes de compras cuidadosamente diseñados que pretenden maximizar la cantidad de dinero que los consumidores dejan ahí. En este extracto de un libro, esto es lo que una escritora aprendió cuando llegó a trabajar en uno.]]></description>
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		<title>Siempre escucha a tus clientes y venderas mas</title>
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		<pubDate>Fri, 06 May 2011 15:39:46 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Los números son importantes y pueden decir mucho sobre nuestros clientes. Sin embargo, hay información muy valiosa qué sólo podrá recibir si escucha lo que ellos piensan sobre usted. ]]></description>
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		<title>La estrategia del Océano Azul</title>
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		<description><![CDATA[Recientemente se escucha mucho sobre la Estrategia del Océano Azul, principalmente en el mundo de los negocios y los estudiantes de M.B.A.’s en el mundo, pero qué es en realidad esta estrategia, para qué te puede ayudar, dónde surge, prepárate porque estás a unas líneas de cambiar tu vida y tu empresa para siempre.]]></description>
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		<title>¿Quieres aumentar tus ventas mensuales en un 10% o 20%?</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Apr 2011 16:47:36 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La simple estrategia que te voy a enseñar ha dado resultados sorprendentes a muchos de mis clientes. ]]></description>
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		<title>La dimensión desconocida de la venta</title>
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		<pubDate>Mon, 18 Apr 2011 21:21:17 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Con solo 8 acciones podemos mejorar nuestras destrezas sociales las cuales nos permiten estar 100% en estado mental y emocional óptimo para nuestro cliente. Cuántas veces cuando tenemos problemas al conseguir nuestras cuotas de ventas podemos pensar o decir en todos aquellos factores externos que creemos han dificultado la venta como ‘el cliente no sabía lo que quería’, ‘el cliente solo iba por un precio súper bajo’, ‘el cliente es un tipo muy difícil que ni su propia abuelita lo aguanta’, en fin, esto y más.]]></description>
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		<title>Coaching y Ventas</title>
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		<pubDate>Fri, 15 Apr 2011 15:08:39 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El error más frecuente cometido por las empresas es ascender su vendedor de mayor éxito al puesto de jefe o líder de ventas, así de un golpe privándose de su mayor productor y paralizando el equipo de ventas con un líder ineficaz. Las habilidades necesarias para dirigir, desarrollar y actuar cómo líder son totalmente distintas de las de vender.]]></description>
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		<title>¡Haz tu plan de ventas!</title>
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		<pubDate>Tue, 12 Apr 2011 16:34:50 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Pon atención a estas cuatro áreas y ejecuta las siguientes recomendaciones para aumentar tus ganancias.]]></description>
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		<title>Nadie quiere que le vendan&#8230;</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Mar 2011 00:39:57 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Probablemente ya habrá comprobado este comportamiento bastante generalizado en la gestión de ventas al entrevistar a sus potenciales compradores. Tal vez lo habrá notado al intentar obtener sin éxito una entrevista con un potencial cliente o cuando se dirige a un visitante en su tienda y le dice “sólo estoy mirando”.]]></description>
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		<title>A quien le Vendo Ahora&#8230;</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Mar 2011 00:09:43 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Al comenzar cada nuevo mes quienes dirigen la empresa y los gerentes de ventas tienen mushas expectativas y entusiasmo por alcanzar y superar los objetivos previstos.

Sin embargo, y de acuerdo a una reciente investigación realizada, la realidad los lleva a enfrentar un tema recurrente en donde sólo unos pocos vendedores del equipo lo lograrán (12,4%), mientras que el resto (87,6%) se acercará de alguna u otra forma sin conseguirlo.

Y es lógico que así suceda, puesto que todo el potencial que posee cada vendedor para generar sus resultados de gestión que de ellos se espera, carece de valor cuando no se cuenta en cada período con una cantidad superior de oportunidades calificadas para aplicarlo.

Visto de otra manera, esto representaría algo así como que toda la maravillosa voz de un reconocido tenor se desperdicie en un escenario de un maravilloso teatro ante una audiencia inexistente o insuficiente.]]></description>
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		<title>El tiempo en nuestra gestión de ventas</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Mar 2011 00:06:45 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Al formular esta pregunta en sesiones de consultoría de gestión, se reciben diferentes tipos de actitudes y respuestas.]]></description>
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		<title>Nuestro lenguaje corporal en el cierre de ventas.</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Mar 2011 17:35:47 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[¿Qué ventajas tiene conocer cómo nuestras expresiones, gestos y movimientos afectan el cierre de ventas? Muchas, muchas, muchísimas.

Para comenzar tan solo decirte que si conocemos las dimensiones y efectos de estos aspectos tanto en nosotros como en nuestros clientes sabremos cómo usarlos e influir positivamente en una negociación. También tendremos la habilidad de decodificar el verdadero mensaje que el cliente nos está trasmitiendo con sus movimientos y quizás no esté diciendo con palabras, lo cual es una herramienta poderosísima al vender.

Nuestro lenguaje corporal nos puede acercar o alejar de un cierre de venta. Esto es un hecho aunque parezca imposible. En nuestro artículo ‘Cómo ganar una venta con lo que no se dice’ comentábamos que más del 90% de la comunicación entre las personas se transmite con lo que no se dice. Es decir se transmite con nuestro lenguaje no verbal o lenguaje corporal.]]></description>
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		<title>La psicologia de la negociacion.</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Mar 2011 19:25:44 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Aprende cómo todas las emociones y creencias pueden combinarse y aportar éxito en una negociación siempre y cuando se sepan manejar efectivamente. No obstante, la mayor parte del tiempo, no es así. La negociación es quizás una de las etapas de todo proceso de ventas donde las emociones juegan un papel vital.

No obstante muchos profesionales en ventas aún piensan que la negociación es una cuestión meramente de competencias técnicas y dejan de lado la parte emocional. Otros se centran en exceso en sus emociones y la negociación se convierte en un juego de ego y lucha de poder.

En ambos casos es como si la solución perfecta sería un divorcio completo entre las emociones y las competencias técnicas. Nada más lejos de la realidad, es casi imposible y, en realidad, bien combinadas ayudan significativamente a incrementar el éxito.

 

La influencia y el efecto dómino de las emociones

Cuando hablamos sobre la emoción en las negociaciones uno puede pensar con que basta poner atención en el efecto de las emociones propias. Pero como sabemos una negociación es cosa de dos o más personas. Entonces…

¿Qué siente la otra parte cuando estoy negociando?

¿Mi forma de expresarme emocionalmente cómo afecta al cliente?

Cuando se trata de negociaciones, la confianza en la otra parte es una condición necesaria, y su visibilidad aumenta el efecto. Las emociones contribuyen a los procesos de negociación al señalar lo que uno siente y piensa. Además manteniendo un equilibrio y armonía emocional propicia que la otra parte modele de forma subconsciente este estado armonioso emocional y se eviten choques y confrontaciones destructivos, lo cual facilitará llegar a un acuerdo común en donde ambas partes ganen.

La mayoría de la gente suele reaccionar a las emociones de la otra parte con reciprocidad. Se conocen cinco grande emociones, felicidad, rabia, ansiedad, miedo y la tristeza.

Numerosos estudios sobre la inteligencia emocional, han demostrado que todas las emociones son necesarias, solo la mala utilización de ellas nos lleva por caminos equivocados que pueden causarnos enfermedades y trastornos. Es claro que la mala utilización de nuestras emociones puede tener efectos desastrosos en une negociación.

Los negociadores expertos conocen el estado de ánimo de la otra persona, reconocen sus fortaleces y debilidades y las aprovechen.

 

Las claves del éxito en la negociación

Por lo comentado hasta el momento, en una negociación, el estado interno de la persona influye sobre los resultados gracias a su relación directa con los procesos emocionales, los razonamientos y los comportamientos. El éxito se consigue en base a las elecciones personales, las motivaciones y las creencias que surgen de los estados internos.

Por consiguiente, el primer paso clave en la negociación es desarrollar un estado interno positivo que nos permita seleccionar y sintonizar con aquellos comportamientos favorables a la negociación.

Los recursos personales a utilizar son: la confianza en uno mismo, el dinamismo, la disponibilidad, la perseverancia, la concentración, la voluntad….

Evidentemente, cada situación es distinta y requiere de un recurso distinto; antes de cada negociación averigüe qué estado-recursos son necesarios para obtener el éxito.

El auto-anclaje es uno de los recursos más utilizados y eficaces para ello: antes de la negociación, esta técnica permite orientar el comportamiento hacia el éxito, puesto que abordaremos la negociación sintonizada con nuestra cadena de pensamientos positivos. (Próximamente estaremos abordando los auto-anclajes en más detalle).

Las creencias

Las creencias son otro punto importante durante la negociación: las afirmaciones personales sobre uno mismo, los otros y el mundo en general han sido elaboradas a partir de tres aptitudes de nuestro cerebro: la generalización, la selección y la distorsión.

Las creencias acerca de las negociaciones están moduladas por las experiencias vividas, y así apreciaremos o no los gestos de apertura del interlocutor y seleccionaremos una u otra parte de la información que nos ofrece.]]></description>
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		<title>como manejar la resistencia al cambio</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Mar 2011 19:20:12 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[proceso]]></category>

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		<description><![CDATA[La verdadera clave para comprometerse al cambio y evitar la resistencia. Seguramente en algún momento de tu vida has tenido que lidiar con situaciones de cambios.

Muchas veces el mero hecho de proponernos hacer algo para desarrollarnos ya implica de por si un cambio.

Con la palabra cambio se identifica a cualquier proceso por el cual se pretende dejar ciertos procesos o comportamientos obsoletos, para reemplazarlos por otros elementos considerados como más eficientes, con el fin de adaptar la organización a unas nuevas características o condiciones del mercado.

Todo cambio está relacionado con lo que se llama salir de la zona cómoda y entrar a la zona incómoda y es aquí donde empezamos a encontrar resistencia al cambio.

El cambiar cualquier cosa por pequeña que sea, y más en el caso que esté vinculada con hábitos y creencias personales, incluso algo que sea negativo para nosotros, nos cuesta trabajo de dejar y la resistencia es casi algo natural que se dé.

Por todo esto no es de extrañar que en toda fuerza comercial cuando hay un proceso de cambio, algún elemento del equipo se encontró o se encuentra ejerciendo resistencia.

Estas personas, pueden convertirse en importantes obstáculos para el proceso de cambio que se esté llevando a cabo por lo cual es importante analizar a estas personas y averiguar si su resistencia es algo temporal o permanente.

Si es la resistencia es permanente habría que considerar sacar a esta persona del equipo y si es una resistencia temporal buscar la forma en que se comprometa al cambio.

 

Comprometerse a cambiar

Si les parece bien hablemos sobre como una persona mediante el compromiso puede lograr el cambio.

En muchas ocasiones puede pasar que debido y el estrés del día a día, no vemos los vínculos evidentes entre el comportamiento, la salud y los estados de ánimo, a menudo es necesario que ocurra uno de esos sucesos que te cambian la vida para que las personas concentren la atención en sí mismos, en sus gustos e inclinaciones, tomen las riendas de su vida y pongan manos a la obra para realizar todo aquello que desean y les motiva.

La pregunta es…

¿Realmente es necesario esperar a que ocurra uno de esos sucesos para iniciar el cambio hacia lo que deseamos?

¿Es preciso que suframos un accidente de circulación grave?

¿Qué padezcamos un ataque cardíaco?, ¿Qué fallezca una familiar querido?

Por ello la motivación adecuada es fundamental ya que nos permite llevar a cabo cambios en nuestra vida y en nosotros mismos.

Como antes se insinuó, aunque se ha convertido en un cliché, es cierto que el primer paso para el cambio es admitir que tenemos un problema. Pues bien, ¿cómo sabemos que tenemos un problema?. El reconocimiento depende de nuestra capacidad para observarnos, es decir, de ser conscientes de nosotros mismos.

Por regla general no nos tomamos el tiempo suficiente para reflexionar sobre nosotros mismos, ni siquiera nos formulamos las preguntas más importantes:

• ¿por qué sigo generando los mismos sentimientos autodestructivos?

• ¿Por qué sigo esperando que mi comportamiento y mis comentarios generen una reacción determinada cuando casi siempre es justo lo contrario de lo que yo espero?

Si no nos realizamos ciertas preguntas sobre nuestra verdadera naturaleza, no llegaremos a saber quiénes somos en realidad.

 

La clave

La clave está en romper con las adicciones emocionales y con la rutina acostumbrada de nuestra vida diaria, eso que llamamos salir de nuestra zona de confort.

Para que las acciones que tomemos para iniciar y conseguir el cambio se den, debemos de aunar el acto y la intención.

Comprometerse a cambiar es siempre algo complicado. Los circuitos neuronales comunes y rutinarios que hemos creado en nuestro cerebro (creencias limitantes, estereotipos, etc) nos permiten vivir una vida cómoda y fácil. Buscamos siempre la comodidad, pero cambiar resulta incómodo. Prometemos comenzar una dieta, organizarnos en nuestro trabajo, dedicar más tiempo a nuestros hijos…. Pero parece que las circunstancias de la vida van siempre en contra de nuestro objetivo.

Por ahora tengamos presente lo importante que es encontrar una motivación. Una vez que lo hagamos quedaremos atónitos al ver que también mejora nuestra capacidad de observación, que nos motivará a abandonar esa forma de vida y a encontrar una nueva y mejorada zona de bienestar.

La pregunta aún sigue sin respuesta: ¿qué podemos hacer para sacarle el máximo a nosotros mismos, a capacidades y fortalezas que poseemos y a otras que desconocemos?

Para responder esta pregunta terminaré con una anécdota: Un hombre camina por una de las atestadas calles de Nueva York, y le pregunta a un transeúnte: Perdone ¿le importaría decirme cuál es la mejor forma de llegar a Carnegie Hall (sala de conciertos de Nueva York)”. Sin molestarse en mirarlo, el hombre a quien le había hecho la pregunta responde: “¡La práctica!”.]]></description>
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		<title>Lo que no decimos con palabras pesa mucho mas que las palabras mismas.</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Mar 2011 19:16:08 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[negociación efectiva]]></category>
		<category><![CDATA[postura en la venta]]></category>

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		<description><![CDATA[Lo que no decimos con palabras pesa mucho más que las palabras mismas. Te has preguntado por qué a veces en una negociación, a pesar de que estamos plenamente convencidos de que lo que vamos a decir es irrefutable y que nuestra propuesta es la mejor en todo sentido y no se puede rechazar, pero al terminar la reunión quedamos estupefactos cuando nuestro cliente ha dicho no a lo que le decíamos como si lo que dijimos ni siquiera lo hubiese escuchado. Si ¡esto pasa a veces!]]></description>
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		<title>Tus clientes están en Internet</title>
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		<pubDate>Wed, 16 Mar 2011 15:54:34 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[e commerce]]></category>
		<category><![CDATA[empresas]]></category>
		<category><![CDATA[internet]]></category>
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		<category><![CDATA[paginas amarillas]]></category>
		<category><![CDATA[plaza amarilla]]></category>
		<category><![CDATA[pyme]]></category>

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		<description><![CDATA[Vender por Internet puede ser una de las estrategias a seguir para ganar más clientes y posicionar a tu empresa, pero si en tu página no tienes la posibilidad de ofrecer este servicio o no sabes cómo, existen plataformas que te permiten expandir tu negocio al mundo virtual.

Páginas Amarillas, que recientemente lanzó su plataforma de ventas online, Mercado Libre, eBay y De Remate.com son algunas de las opciones existentes para iniciar la venta de tus productos en línea.

"En la plataforma de Plaza Amarilla, las pequeñas y medianas empresas puede abrir su propia tienda online enviando las fotos de su producto a Páginas Amarillas, los precios de venta y nosotros nos encargamos de subir la información para que los empresarios puedan vender sus productos", dijo el subdirector de marketing de la sección Páginas Amarillas, Sergio Domínguez.

En este tipo de plataformas tu responsabilidad será ofrecer un producto en óptimo estado y que cumpla con las especificaciones que mencionaste en la descripción del mismo, indicó el directivo de marketing.

Para realizar la entrega del producto, Plaza Amarilla, que en la actualidad cuenta con más de 500 tiendas afiliadas, se encargará de recoger la mercancía en tu negocio y será la responsable de entregarlo a los clientes, explicó Domínguez.

Mercado Libre, por su parte, funciona un poco distinto, en esta plataforma tú serás el encargado de subir la información, crear una cuenta como vendedor, establecer el contacto directo con el comprador y responsabilizarte del envío del producto, explicó la empresa a través de su guía para el vendedor.

Para recibir el pago, en Plaza Amarilla liberan el dinero del producto una vez el cliente recibe la mercancía, mientras que en eBay, DeRemate.com y Mercado Libre, se puede hacer por diversas vías como: PayPal, sistema de transferencia electrónica que permite realizar pagos y recibirlos de manera inmediata a una cuenta bancaria, y también se pueden recibir los pagos por depósitos bancarios o por transferencia directa a cuentas bancarias.

En el caso de que estés pensando ofrecer tus productos en la web, considera que en México el 58% de las compras que se realizan en Internet son de boletos aéreos, seguido con el 5% en productos de computación y el 11% en boletos para espectáculos de entretenimiento, según datos de 2009 de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).

Otros de los productos que son más buscados por los usuarios son: artículos electrónicos de audio y video 4%, ropa, relojes y lentes con el 3% y productos para el hogar o electrodomésticos con el 3%.

Si por el contrario tu giro de negocio está orientado al arte o a las artesanías, existen plataformas especializadas en este sector que pueden ser útiles para ofrecer tus creaciones.

Etsy.com, por ejemplo,  permite que el artista o artesano tenga su propia tienda virtual y haga ventas directas con clientes que buscan artículos únicos. En 1000.Markets. com, y Art Fire.com también puedes crear una tienda en línea.

Lo más relevante para iniciar una venta por Internet es que tengas imágenes descriptivas y de muy buena resolución en la que tus productos se vean en perfecto estado. También puedes acompañar la foto con una breve descripción del material, tamaño y funcionamiento, recomendó el directivo de marketing de Páginas Amarillas.

Otro de los consejos es que tengas suficiente inventario, el cual  te permita atender las solicitudes de compra, así como tiempo ágil de respuesta de las peticiones de los clientes por información detallada del producto, añadió Sergio Domínguez.

Aunque usualmente estas plataformas de venta no cobran por utilizar la tecnología para comercializar el producto, es importante que antes de darte de alta como vendedor te cerciores si no debes pagar un monto mínimo por anunciarte.

"Nuestro modelo comercial para las Pymes está aún en fase beta, pero estamos explorando que se ofrezcan paquetes de promoción que pueden ir desde los 400 pesos mensuales por medio de los cuales el emprendedor podrá vender sus productos a través de nuestra plataforma", explicó el directivo de marketing de Páginas Amarillas. ]]></description>
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		<title>Tu principal Cliente.</title>
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		<pubDate>Fri, 11 Mar 2011 15:36:27 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Por culpa propia o por otras circunstancias, una de las peores pesadillas de cualquier emprendedor es perder a su principal cliente. Si te ocurre, traga saliva, respira y piensa que todavía estás a tiempo de recuperarlo, buscar otros o gestionar la situación satisfactoriamente.]]></description>
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		<title>E-mail Marketing</title>
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		<pubDate>Thu, 10 Mar 2011 15:45:00 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El e-mail marketing es una técnica de mercadotecnia directa que se adecuó para ser utilizada en Internet. Es de bajo costo, efectiva y de fácil uso, y además permite abrir diálogo con los clientes en forma personalizada, creando una relación entre la marca y el consumidor.]]></description>
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		<title>PRODUCIR IDEAS&#8230;</title>
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		<pubDate>Tue, 01 Mar 2011 15:49:16 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Desde los inicios de la humanidad hasta la fecha al ser humano se le ha enseñado un sin fin de conocimientos, pero desafortunadamente no se le ha enseñado a pensar. Se le ha enseñado dónde y cómo encontrar todo tipo de conocimientos, pero no se le ha enseñado la manera de combinar conocimientos para obtener más ideas. No es suficiente con enseñar conocimientos de diversos tipos, bien sean generales o especificas, si no se enseña también cómo adquirir una mayor capacidad mental para ENTENDER mejor, para PENSAR mejor y para CREAR mejor.

De ahí la importancia de aprender a RELACIONAR. Para el Dr. Luis Alberto Machado en su celebre obra “La Revolución de la Inteligencia”, los medios de relación constituyen algo que puede aprenderse y, por tanto, algo que puede enseñarse. Pensar es relacionar una idea que se tiene con otra idea que ya se tenía, y esto es posible gracias a la memoria.

Hemos descubierto entonces que los medios de relación constituyen el mecanismo por excelencia utilizado para innovar, para producir, para generar grandes ideas. Sin embargo, nos preguntamos: ¿Existe alguna formula que nos ayude a relacionar y por ende a generar ideas innovadoras que mejoren nuestras cobranzas, ventas o cualquier otra actividad?

En el libro “A TECHNIQUE FOR PRODUCING IDEAS”, Jeams Webb Young describe un método de 5 pasos para producir ideas.

1. La mente debe recolectar la materia prima (Información, conocimientos, ideas ya existentes sobre productos y personas).

2. La mente debe digerir, procesar esos materiales.

3. Uno tiene que olvidarse del tema por completo.

4. La idea llegará sola como por arte de magia.

5. Uno lleva su idea recién nacida al mundo real a ver como le va.

El filósofo alemán Helmholtz decía que seguía tres pasos para generar ideas:

1. La Preparación. Tiempo en el que estudia el problema en todos sus aspectos.

2. La Incubación. Lapso en el que no pensaba en el problema.

3. La Iluminación. Momento cuando las ideas llegaban inesperadamente, sin esfuerzo, como por inspiración.

Moshe Rubinsteon, especialista en solucionar problemas de la Universidad de California, dice que hay cuatro etapas distintas para solucionar problemas.

1. La Preparación: Se estudian los elementos del problema y sus relaciones.

2. La Incubación: Consultar con la Almohada.

3. La Inspiración: Se siente una chispa de emoción cuando una solución aparece repentinamente.

4. La Verificación: Se comprueba la solución para asegurarse de que funciona.

Pero, aun cuando todas estas formulas concuerdan sobre los pasos que se deben dar para generar una idea, ninguno se refiere al estado mental que debemos tener para dar esos pasos. Para Jack Foster, autor del libro “HOW TO GET IDEAS” el mecanismo de acondicionar nuestra mente es muy sencillo: A) Fomentar el Buen Humor: B) Cultivar la Inclinación a las Ideas., C) Proponerse Metas, D) Pensar como un Niño, E) Ser Curioso, F) Desarrollar el Valor y G) Reflexionar sobre su Forma de Pensar.

¡No lo olvide! Aprenda a combinar y/o relacionar sus conocimientos y comience desde ya a producir ideas innovadoras y creativas que incrementen sus cobranzas y su productividad.

Enrique Rosas González ]]></description>
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		<title>Marketing de Afiliación</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Feb 2011 18:12:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>diseño web</dc:creator>
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		<category><![CDATA[autodisciplina]]></category>
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		<description><![CDATA[Generalmente, hay dos tipos de personas. Aquellos que gustan de tener el control de su vida, de su tiempo, de sus actividades; hacer cosas con completa libertad. El otro tipo, es quienes se conforman con un trabajo seguro, aunque implique pasar gran parte de su vida encerrado en una oficina y ganando lo justo para sobrevivir. ¿Qué tipo de persona es usted?

A la gente que le gusta poner su destino en sus propias manos, son el tipo de personas que están destinados a sobresalir en un negocio basado en casa, tales como el comercio de afiliado. "Debe tener" características para tener éxito en marketing de afiliación. Eso si, estar predispuestos a ser capaz de adquirir estas características con facilidad.

Una persona que se decide a trabajar en esto debe tener ciertas características, de las que hablaremos en este artículo. Lo que sí está claro, es que desde ahora usted será una persona independiente. Pero no de un día a otro. El trabajo inicial será arduo y sin recompensas inmediatas. Esta es la razón por la que muchos desechan la idea de trabajar en comercio de afiliado por internet.

Tal vez esta es la razón por la cual más y más personas están recurriendo a una de las empresas más populares, el marketing de afiliación. Es porque en este negocio, no hay jefes que estén encima dando órdenes todo el día.

No hay plazos que cumplir y no hay pilas de trabajo que ha terminado al final del día. Para tener éxito en este negocio como la perfecta fantasía, sólo tiene que estar armado con las herramientas necesarias.

Hay mucha competencia en comercio de afiliado, y para ser capaz de elevarse por encima de la norma, usted tiene que estar equipado con sólo "cosas correctas".

Hay cinco cosas esenciales que no puede prescindir si se quiere alcanzar la gloria en este negocio. Vamos a echar un vistazo a cada una de ellas en detalle.

El deseo de aprender

Lo primero que debe poseer es el deseo de aprender, junto con la voluntad de ser entrenados.

Pisando a través de territorio desconocido da miedo, si estás falto del equipo adecuado.

Esta es una combinación de una actitud favorable, mezclado con una pizca de una fuerte ética de trabajo.

Como principiante, usted tiene que estar dispuesto a mantener los ojos y los oídos abiertos, utilizando la experiencia de otros para aprender los trucos del comercio a medida que avanza.

Una de las mejores maneras de hacer esto es por frecuentar los foros que se especializan en la comercialización del afiliado, la lectura de mensajes de los usuarios de los demás y hacer preguntas a ti mismo. Devora todo lo que pertenece a salir adelante en este negocio, el equivalente a un título de MBA está disponible para usted en estos foros y, justo en el precio correcto. No hay sustituto para este tipo de práctica en el aprendizaje.

Invertir tiempo y esfuerzo

La segunda calidad debe poseer es la voluntad de invertir tiempo y esfuerzo en hacer crecer su negocio, incluso si los resultados directos no parecen evidentes. Aunque pueden pasar semanas o meses antes de comenzar a ganar dinero, es importante para cualquier persona que tenga su pie en el negocio de aguantar y esperar.

No tire la toalla antes de tiempo. Esta es la cualidad principal que le ayudará a mantenerse en el camino a pesar de los reveses desalentadores que encuentre. Decenas de miles actualmente viven cómodamente del comercio de afiliados. Muchos de ellos comenzaron a ser retribuidos varios meses de comenzar.

Una determinación inquebrantable

La tercera cualidad que debe poseer es una determinación sin pestañear. Si quieres conquistar el mundo del comercio de afiliado, debe tener la capacidad de usted seguir adelante. La capacidad de motivarse en la escala mayor altura y mayor determinará el tipo de futuro que usted cree.

Usted debe ser disciplinado

La cuarta cualidad que debe tener es la autodisciplina. Si te enseñas a ti mismo a trabajar todos los días, con toda la energía del corazón, entonces estás más cerca de alcanzar cualquier objetivo que tu mente pueda concebir.

No hay espacio para perder el tiempo "cuando se está ejecutando un negocio basado en casa.

La calidad de optimismo

La calidad quinta y última que debe poseer es el optimismo. Las actitudes negativas juegan en contra de tus objetivos. Es como alguien tirando de una cuerda en la dirección contraria de la que avanzas. Su actitud hacia el negocio siempre debe ser proactivo, porque hay que darse cuenta que eres el capitán de tu propio barco y el capitán de tu destino.

Los ingredientes que conducen al éxito en un negocio como el marketing de afiliación son diversos y múltiples, pero lo más importante que tienes que hacer lo tienes que descubrir por ti mismo.

Es ese mismo deseo que arde en su corazón que es el combustible que va a mantener el motor en marcha.

El marketing de afiliación se trata de poner tu destino en tus propias manos. La actitud correcta es la clave para ser capaz de dirigir tu vida mediante tus normas, que no pueden diferir mucho de lo aquí escrito.

Como empezar

Si está comenzando, le queda mucho camino que recorrer y seguramente cometerá muchos errores. Es necesario que al principio recurra a quienes tienen experiencia en el tema. Le aconsejo que se inicie en el comercio de afiliado siguiendo las geniales tácticas que enseña Gabriel Blanco en su curso Comisiones Facebook. Enseña cómo vender mucho utilizando Facebook. También es útil el Sistema Secreto, de Renzo Medina. Sin embargo, para comenzar aconsejaría el primero.

Puede acceder a esos cursos desde mi blog http://secreto-web.blogspot.com

Marcelo Iván Castro]]></description>
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		<title>El merchandising. Surgimiento y evolución</title>
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		<pubDate>Thu, 10 Feb 2011 16:42:52 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[Marketing]]></category>
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		<description><![CDATA[Según Barrionuevo &#038; Asociados (1992), el Merchandising es la mercadería vendida hacia adentro, pero también es la mercadería vendida hacia afuera al consumidor, ya que a través de sus técnicas se logra un acercamiento del cliente al punto de venta, la más adecuada presentación y exposición de los productos, las mejores técnicas para incrementar las ventas y la rentabilidad del establecimiento y para vender más y mejor.

Es necesario tener presente la valoración que hace al destacar los principios del Merchandising. Estos principios, se resumen de forma muy novedosa al enunciarlos de la siguiente manera:

• Rentabilidad
• Ubicación
• Impacto
• Disponibilidad
• Precio
• Exhibición

Según Alejos y Chico (1997), en los consumidores, el 80% de sus compras son planificadas y el otro 20% son por impulso, por este motivo el merchandising es cada vez más importante en los Supermercados y en las Tiendas por Departamentos.

Si a través del Marketing se elabora la política a seguir en la gestión de venta, señala Morea (1997), a través de la aplicación del Merchandising se ejecuta esta política, poniendo las mercancías en movimiento, exhibiéndolas, promocionándolas con técnicas apropiadas, utilizando elementos psicológicos que permitan impactar, interesar a los clientes e inducirlos a comprar, y mientras la investigación crea preguntas; la publicidad informa, atrae al público; la promoción motiva al cliente, lo incita a comprar; el Merchandising mueve la mercancía hacia el cliente.

A partir del siglo XIX con la aparición de los grandes almacenes, se produjo un importante cambio en las condiciones de venta porque el producto se pone al alcance del consumidor eliminando el mostrador y el dependiente, el vendedor actúa de mero consultor por lo que su participación no es imprescindible y se generaliza la libre circulación de mercancías y las grandes superficies.

• 1852: el gran almacén nace en Francia.

• 1928: nacen los almacenes populares en Estados Unidos.

• 1930: el supermercado nace en Estados Unidos.

En 1934 tuvo lugar el nacimiento en Francia de los almacenes populares que se caracterizaron por la venta de un menor número de referencias de productos básicos a precios reducidos. Al tener que escoger el cliente el producto directamente de la estantería, se hace necesario incrementar su atractivo a través de su diseño gráfico y estructural. En 1958 nació el primer supermercado y en 1963 se creó el primer hipermercado en los Estados Unidos.

A partir de estas fechas, el establecimiento cobró protagonismo al poder deambular el cliente por el mismo y seleccionar libremente los productos.

Continúa planteando Morea (1997), que es en este momento, donde se sitúa el origen del Merchandising, con el nacimiento de los modernos puntos de venta que desarrollan las técnicas de visualización, potenciación y rotación de las mercancías. Aparece el autoservicio y después el supermercado, los cuales trajeron las nuevas modalidades de venta, empieza a tomar auge los grandes mercados, con una fuerte competencia entre miles de marcas, referencias, tamaños y capacidades y entran en escena los “vendedores silenciosos” del marketing en el punto de venta (el envase, el precio, las ofertas, la publicidad, etcétera.)

Todo esto se puede derivar en: "explotación óptima del punto de ventas, del lineal y la base del rendimiento, tanto de volumen de ventas como en margen de beneficios".
Según lo planteado por Morea (1997), en estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar de los consumidores.

Argumenta que el término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción, es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello se define al "merchandising" diciendo que:

"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento". Quiere decir que, siempre que haya venta al detalle, con objeto de obtener ciertos beneficios, existe "merchandising".

Por esta razón considera la autora de este trabajo, que en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes "adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.

Por lo estudiado en clases, para el fabricante, el Merchandising es uno de los elementos más importantes de su marketing, situándolo junto a las variables del refuerzo de la oferta y al establecimiento de la política de precios, cuyo objetivo fundamental es sacar la mayor rentabilidad de los productos expuestos en el lugar de venta, dando un buen servicio al cliente.

En el texto Elementos Básicos del Merchandising (1999), aparecen diferentes conceptos sobre Merchandising, los cuales relaciono a continuación.

Según el Instituto Francés de Merchandising se define:

"Conjunto de estudios y técnicas de aplicación llevados a la práctica, de forma conjunta o separada, por distribuidores y fabricantes con objeto de aumentar la rentabilidad del punto de venta y dar mayor salida a los productos, mediante una permanente adaptación del surtido a las necesidades del mercado y la presentación apropiada de las mercancías."

Según la Academia Francesa de las Ciencias Comerciales:

"Es una parte del Marketing que engloba las técnicas comerciales que permiten presentar al posible comprador el producto o servicio en las mejores condiciones. El Merchandising tiende a sustituir la presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa, apelando a lo que pueda hacerlo más atractivo: colocación, fraccionamiento, envase, presentación, exhibición, instalación".

Según la American Marketing Asociation:

“El merchandising es la planificación y el control necesario de la comercialización de bienes o servicios, en los lugares, en los momentos, en los precios y en las cantidades susceptibles de facilitar la consecución de los objetivos de la empresa”.

Según Kepner:

“El Merchandising es la mercancía que conviene, en el lugar que conviene, en la época que conviene, en cantidades convenientes y al precio que conviene”.

En el propio texto referido, plantea que el objetivo fundamental del Merchandising es que dando un buen servicio al cliente y elevando la imagen del punto de venta, se pueda obtener la mayor rentabilidad de los productos expuestos en las áreas. El merchandising es una acción permanente en el lineal, y es, a su vez, una acción creativa en la tienda, que sigue de cerca al producto o servicio desde que llega al mercado. Es una nueva forma de técnica de venta, donde los ejes principales son, la presentación, la rotación y el beneficio de los productos, sustituyendo, la presentación pasiva de estos y es una proyección del marketing al punto de venta. Además, es el conjunto de acciones que permite una mejor valoración del producto hacia el distribuidor y el consumidor y la ayuda que se le brinda a un producto que se vende en libre servicio, es decir, que se debe vender solo.]]></description>
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