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Posts tagged servicio al cliente
No descuides a tus clientes
0288 días
by diseño web
in Ventas
En negocios lo que marca la diferencia entre tu empresa y el resto de los competidores del mismo ramo es tu filosofía de servicio al cliente, y es que no podremos negar que ésta es la queja recurrente típica de toda conversación, tal o cual lugar tiene un pésimo servicio, es una realidad irrefutable, pero no por ello debemos permanecer en esa situación, tu puedes adoptar una relación cercana a tus clientes atendiendo sus necesidades, es por ello que en esta estrategia te digo en tres pasos ¿Cómo cuidar a tus clientes? (más…)
Tips para evitar la perdida de clientes
0304 días
by diseño web
in Ventas
1. Cuando el cliente comunica un problema, tomarlo como un problema propio y mostrar mucho interés en resolverlo. (más…)
Calidad de servicio
0307 días
by diseño web
in Ventas
Calidad de Servicio es un valor o sentimiento, que se adquiere mediante el hábito de practicar actitudes positivas hacia nosotros mismos y nuestro entorno, no sólo con el objetivo de cumplir con las necesidades de nuestros clientes, sino también de crear una relación con ellos que perdure en el tiempo donde predomine el concepto ganar/ganar. Ahora bien, la mejor manera de predicar lo que creemos o profesar lo que sentimos es a través del ejemplo. En ocasiones es difícil de cumplir, pero debemos obligarnos a hacerlo. (más…)
Problemas al ofrecer servicios
0308 días
by diseño web
in Ventas
Generalmente es mucho más difícil para una gran organización levantar el nivel de su grupo y pasar de una determinada calidad a una calidad sobresaliente, cosa que puede ser bastante fácil para la compañía pequeña fácilmente adaptable. (más…)
Clientes problemáticos
0315 días
by diseño web
in Ventas
Vamos a estar claros: gracias a nuestros clientes nosotros tenemos trabajo, porque el social media es un servicio que prestamos y debemos esforzarnos al máximo para obtener los resultados deseados y satisfacer a quien nos contrató. (más…)
Satisfacción y servicio al cliente
0344 días
by diseño web
in Emprendedor
Observando a diferentes profesionales que prestan sus servicios de manera independiente, veo que una gran parte presta sus servicios centrándose demasiado en su dimensión técnica, es decir, en la solución específica que el cliente viene a buscar (un tratamiento médico, un diseño, etc.), pero descuidan la dimensión funcional del mismo, que es aquella parte del servicio que hará posible el acceso adecuado y oportuno a la solución técnica (cómo accede al servicio, cómo se informa de su avance, qué se requiere de él para conseguir el servicio, etc.) (más…)
La animación turística
0353 días
by diseño web
in ideas de negocio
La Animación turística es una especialidad joven dentro de la hotelería, lleva dentro de si la gran responsabilidad de desarrollar habilidades que transforman valores y aptitudes hacia los que la ejercen y la disfrutan, su objetivo fundamental está basado en lograr un disfrute y esparcimiento placentero hacia clientes y personas que necesitan ocupar su tiempo de ocio, por lo que , aquellos encargados de realizar esta actividad deben poseer cualidades que demás de entretener logren del cliente nuevas formas de socialización. (más…)
Retener Clientes
1360 días
by diseño web
in Administracion
Retener clientes es un arte. Implica distinguir sus necesidades, determinar cómo satisfacerlas, diseñar productos y servicios acordes a éstas, y desarrollar programas de seguimiento constantes, entre otras habilidades. Pero… ¿con qué alcances y bajo qué términos se puede llegar a retener al cliente? (más…)
Como cerrar las ventas
0371 días
by diseño web
in Ventas
Uno de los grandes temores en toda venta es que el clienta diga No al final de una presentación o negociación. Sería fascinante si uno pudiese tener una varita mágica para que después de hacer una presentación usar nuestra varita con el cliente para que diga SI lo compro. Trucos de magia no es lo mío, pero lo que hoy comparto contigo es una técnica muy sencilla y efectiva para que el cliente sea quien diga me interesa, lo quiero, ¿Cuál es el siguiente paso? (más…)
Responsabilidad Social Empresarial
0376 días
by diseño web
in Administracion
Una novedad que hubo en los últimos años en el mundo empresarial fue el concepto de Responsabilidad Social. Es una tendencia global el comenzar a mirar alrededor y no sólo a sí mismos y esto sucede también en el ámbito de las empresas. Se dan cuenta de que no están solas en su mundo, de que inciden en muchas otras partes y son impactas a su vez por el accionar de otros. Entonces deciden tener una mirada más integral. (más…)
