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Posts tagged fidelizacion
A quién pertenecen los clientes al vendedor o a la empresa?
011 días
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in Ventas
La respuesta común de los vendedores es que los clientes les pertenecen ya que son ellos quienes día a día mantienen la comunicación con sus clientes y conocen sus necesidades. A su vez, la respuesta común en los gerentes y empresarios es que los clientes le pertenecen a la empresa porque es la empresa quien contrata a los vendedores y suple los productos o servicios relacionados. Mi comentario a esto es que los clientes son fieles a quienes perciben que son los que les solucionan sus problemas, satisfaciendo sus deseos y necesidades. (más…)
Estrategias de marketing según Santa Closs
057 días
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in Marketing
No suelo escribir mis artículos como si se trataran de un relato. No es mi estilo, al menos no cuando trato de exponer algunas de mis investigaciones en cualquiera de las áreas donde las realizo. Pero esta vez haré una excepción porque creo que bien lo vale. (más…)
Sistemas de gestión de la calidad
0130 días
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in Emprendedor
Podríamos decir que muchos de los negocios que a diario se crean, parten de una idea, ya sea preconcebida o espontánea, un esquema básico, a veces surgido en las cuatro paredes de una sala o en un almuerzo que disfrutan nuestros futuros “businessman”. Poseen una gran iniciativa, una idea que les parece que satisface alguna necesidad detectada previamente. Con esta idea, empiezan a modelarla, darle forma, lo que constituyen los cimientos de una nueva empresa. Así, rápidamente se ponen a trabajar y en unos meses, lanzan la idea, ya transformada en un negocio propiamente tal. (más…)
Servicio al cliente
0140 días
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in Emprendedor
Luego de un siglo y medio de funcionamiento del sistema cooperativo, se ha llegado a la conclusión de que la aplicación del concepto de “servicio al cliente” tan difundido y sugerido a nivel de la gestión empresarial, para nuestras cooperativas de ahorro y crédito, y de los otros tipos, no es sólo una estrategia de marketing para sobrevivir. (más…)
Mystery Shopper
0151 días
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in Marketing
Mala atención, falta de información o distracción son algunos de los motivos por los cuales varias empresas pierden clientes que se retiran insatisfechos por la atención o por el mal servicio recibido por parte de los empleados. (más…)
Estrategias ganadoras en SMO (Social Media)
1270 días
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in Emprendedor
Seguramente al leer el título de este post algunos dijeron “al fin conseguí lo que necesitaba: triunfo en Social Media = cero esfuerzo”, otros en cambio habrán pensado “bah, más de lo mismo”. ¿Y cómo criticarlos? Ambas ideas son el denominador común cuando de estrategias en Social Media se habla. (más…)
El secreto Numero 1 para hacer crecer tu negocio
0358 días
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in Emprendedor
El secreto para hacer crecer tu negocio usando Internet y trabajar menos está en el sistema que usas. Aprende mi sistema, copia su modelo y haz crecer tu negocio sin añadir más horas de trabajo. (más…)
Cómo elaborar un programa de fidelización
0717 días
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in Emprendedor
L a contracción del consumo ha vuelto a rescatar del casi ostracismo a los programas de fidelización. (más…)
