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Posts tagged crm
A quién pertenecen los clientes al vendedor o a la empresa?
03 días
by diseño web
in Ventas
La respuesta común de los vendedores es que los clientes les pertenecen ya que son ellos quienes día a día mantienen la comunicación con sus clientes y conocen sus necesidades. A su vez, la respuesta común en los gerentes y empresarios es que los clientes le pertenecen a la empresa porque es la empresa quien contrata a los vendedores y suple los productos o servicios relacionados. Mi comentario a esto es que los clientes son fieles a quienes perciben que son los que les solucionan sus problemas, satisfaciendo sus deseos y necesidades. (más…)
Mucho mas alla del CRM
039 días
Como humanos que somos, tenemos la increíble habilidad de tomar decisiones basándonos en grandes cantidades de datos sin estructurar que, de manera natural, obtenemos, filtramos y procesamos. Podemos decir que, casi todas las decisiones que tomamos, están influenciadas por una gama variada de imágenes, sonidos, palabras, aromas, sabores y texturas. (más…)
La evolución del CRM
054 días
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in Tecnologia
Las empresas han cambiado la manera de comercializar sus productos. Los consumidores de hoy, podemos y queremos utilizar más de un canal para realizar una compra o bien realizar cruces de información para tomar decisiones de compra. Podemos consultar en línea las características de un producto pero también el historial de clientes satisfechos sobre un servicio de determinada empresa, realizar compras por teléfono, adquirir un servicio con un mensaje de texto vía celular y siempre tendremos la opción de físicamente visitar una tienda. (más…)
¿Las Marcas o Las Empresas Sociales?
058 días
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in Marketing
Muchas veces hemos ahondado en la importancia de comenzar cualquier “empresa” en los Social Media con la clara identificación de nuestros objetivos. Un tema no menor si tenemos en cuenta que las redes sociales son plataformas que nos permiten comunicarnos (con todo el poder que en ello subyace). (más…)
La Publicidad en Facebook
069 días
by diseño web
in Marketing
En artículos anteriores hemos hablado de la importancia de tener presencia en Facebook para las empresas e instituciones, sin embargo, no habíamos explicado la importancia de anunciar nuestra publicidad en Facebook y cuáles pueden ser sus ventajas. (más…)
Tu Proveedor de Soluciones en Internet, escogelo muy bien…
070 días
by diseño web
in Emprendedor
En muchas oportunidades he hablado con empresarios y/o ejecutivos de diversas empresas e instituciones que se quejan de haber contratado a un proveedor que les incumplió su compromiso de suministrarles una solución en la red Internet (ej. diseño de una página web, etc.) y que de hecho se desapareció sin dejar rastro ni devolver el pago realizado. (más…)
Software Libre, para tu negocio
1207 días
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in Tecnologia
Uno de los dilemas que en la actualidad deben enfrentar las pequeñas y medianas empresas (PYMES) está relacionado con la exigencia de que este tipo de organizaciones desistan del uso de la piratería como alternativa para satisfacer sus necesidades a nivel de software y en cambio, opten por la utilización de aplicaciones licenciadas. No obstante, la mayoría de soluciones con licenciamiento suelen ser costosas, y por lo general se salen del alcance económico de este tipo de negocios. (más…)
Tecnología gratis para tu empresa
0242 días
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in Tecnologia
Desde los productos más básicos, como los de ofimática, a los más sofisticados, como los sistemas de gestión empresarial (ERP) y de gestión de clientes (CRM). En Internet tienes a tu alcance soluciones gratuitas (y legales) para todas las áreas de negocio de una pyme con resultados tan buenos como las de pago; algunas incluso mejores. ¿Todavía piensas que la tecnología es cara? (más…)
Caracteristicas que deben tener un EPR
0263 días
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in Tecnologia
Si se ha implementado correctamente, ERP (Planificación de Recursos Empresariales) la tecnología puede ofrecer enormes beneficios de la racionalización de flujos de trabajo para mejorar el servicio al cliente. Pero eso no es todo. (más…)
Vendiendo más y mejor.
1340 días
Para el Gerente Comercial y de Marketing, realmente, el objetivo final del CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por ello, CRM no es más que la aplicación de los conceptos de marketing unido a la situación tecnológica actual. (más…)
