Posts tagged clientes
Los Call Centers se renuevan
0Las redes sociales se han transformado en los nuevos canales de comunicación directa con los clientes. Ello implica, no sólo la presencia activa e híper conectada de la marca, sino además, un proceso total de integración que permita a través de la acción social, el Social CRM y los “clásicos” Call Centers, ofrecer experiencias únicas y personales. (más…)
Utiliza las compras colectivas
0A medida que las ventas a través de Internet son adoptadas por una mayor cantidad de empresas, van apareciendo en el mercado nuevos formatos, más atrevidos y que generan mayores dividendos. Ejemplo de ello es la denominada “compra colectiva con descuentos”, la que además de ser un beneficio para los consumidores que consiguen buenos precios, se perfilan como una gran oportunidad de expansión online para los emprendedores. (más…)
Usa Twitter
0La historia oficial de esta plataforma inicia en 2006, cuando un grupo de inversionistas –Evan Williams, Biz Stone y Jack Dorsey– vio cómo su proyecto, denominado Odeo, era opacado por el lanzamiento de iTunes. Sin embargo, decidieron aprovechar lo aprendido y desarrollaron Twitter. (más…)
Pilares del marketing online para los negocio para el proximo año
0Ya no tenemos dudas que el marketing online emerge como un conjunto de acciones en las que los objetivos se centran en 4 pilares esenciales, mientras que las acciones, constituyen en sí mismas el enorme desafío de lograr la confianza y credibilidad de nuestro mercado. (más…)
La venganza de los consumidores
0“Las marcas están obligadas a prestar especial atención a su reputación online si no quieren que su imagen pública se vea dañada” (más…)
¿Las Marcas o Las Empresas Sociales?
0Muchas veces hemos ahondado en la importancia de comenzar cualquier “empresa” en los Social Media con la clara identificación de nuestros objetivos. Un tema no menor si tenemos en cuenta que las redes sociales son plataformas que nos permiten comunicarnos (con todo el poder que en ello subyace). (más…)
Apps y los Sitios Web
0En un momento donde el precio de los comestibles está en alza y los ingresos caen, los consumidores están buscando nuevas formas de ganarse la vida e intentar ahorrar día tras día. El 33% de ellos, a modo de ejemplo, utiliza los recursos digitales para planificar sus compras de la semana. (más…)
Marketing invasivo
0Para los Marketers Experienciales, los consumidores esperan productos, comunicaciones y campañas de marketing que deslumbren sus sentidos, lleguen a sus corazones y estimulen sus mentes. Los consumidores esperan que el marketing les brinde una Experiencia, y no sólo otro mensaje comercial. (más…)
Posicionate en tu Mercado.
0Si piensas que tener el mejor servicio, marketing y cadena de servicio te garantiza permanencia en el mercado, sin importar el giro de tu negocio, estás en un error. El éxito y la vigencia se logran al competir con base en estrategia; es decir, buscar cómo ser único. (más…)
Sistemas de gestión de la calidad
0Podríamos decir que muchos de los negocios que a diario se crean, parten de una idea, ya sea preconcebida o espontánea, un esquema básico, a veces surgido en las cuatro paredes de una sala o en un almuerzo que disfrutan nuestros futuros “businessman”. Poseen una gran iniciativa, una idea que les parece que satisface alguna necesidad detectada previamente. Con esta idea, empiezan a modelarla, darle forma, lo que constituyen los cimientos de una nueva empresa. Así, rápidamente se ponen a trabajar y en unos meses, lanzan la idea, ya transformada en un negocio propiamente tal. (más…)
