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Posts tagged cliente
Soporte a traves de Twitter y Facebook
024 días
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in Emprendedor
MarketTools, compañía de investigación de mercados en línea ha publicado un nuevo estudio de redes sociales, cuyo mayor ha-llazgo es que casi una cuarta parte de las empresas (23% para ser exactos) proporciona un servicio al cliente y soporte a tra-vés de Facebook, y un poco más de una décima parte de las empresas (12%) a través de Twitter. (más…)
El Pensamiento Estrategico.
034 días
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in Emprendedor
¿Cómo pueden las compañías prepararse para el nuevo milenio? ¿Cómo pueden formular sus estrategias en un campo de batalla de cambio continuo? Los viejos métodos definitivamente no trabajarán. Para muchas empresas, la planeación estratégica se convierte en una sobrecarga, ó se asigna a alguien para que la haga, queda al final en un buen trabajo de escritorio, muy bien tipografiado y encuadernado, pero sin acciones en la tarea diaria, por supuesto sin resultados diferenciales de la tradición de la empresa. (más…)
Atención al cliente
047 días
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in Marketing
La atención al cliente emerge como el pilar que sustenta el nuevo modelo de negocios, un desafío constante para las empresas y marcas que busquen el crecimiento. ¿Qué desafíos enfrentamos? ¿Qué variables deben incluir nuestras estrategias? ¿Que lecciones debemos tener aprendidas en definitiva para lograr consolidar un servicio de atención al cliente eficiente en 2012?… (más…)
El precio no lo es todo.
068 días
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in Marketing
Vender cualquier producto o servicio, en la actualidad, es una misión difícil. A poco que miremos a nuestro alrededor, podemos hacernos una idea de la situación, ya que las promociones y descuentos son cada vez más numerosos y contundentes. (más…)
Empresario – Emprendedor
0251 días
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in Emprendedor
El fenómeno del empresario – emprendedor ha incrementado en el país, incluso el 50% de las innovaciones tecnológicas y de procesos proviene de este segmento, de acuerdo con datos de la aceleradora de negocios, Endeavor. (más…)
El control de calidad
0260 días
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in Administracion
En el principio fue el control de final de línea y sus protagonistas, los Inspectores de Calidad, personajes temidos y odiados a la vez cuyo dedo índice marcaba más el destino de un operario que un producto defectuoso. Las pérdidas, que solían ser enormes, generaron la popular y todavía extendida creencia de que “la calidad es costosa”. (más…)
Lenguaje corporal en las ventas
0268 días
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in Ventas
Para comenzar tan solo decirte que si conocemos las dimensiones y efectos de estos aspectos tanto en nosotros como en nuestros clientes sabremos cómo usarlos e influir positivamente en una negociación. También tendremos la habilidad de decodificar el verdadero mensaje que el cliente nos está trasmitiendo con sus movimientos y quizás no esté diciendo con palabras, lo cual es una herramienta poderosísima al vender. (más…)
Servicio postventa
0269 días
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in Ventas
Uno de los puntos clave a tener en cuenta al momento de adquirir un producto es el servicio post venta que ofrece la empresa. Esto sucede con cualquier tipo de producto, no necesariamente un producto de software. Pero cuando está en juego el buen funcionamiento de una empresa y cualquier error o retraso puede causar pérdidas económicas, la compra de un producto debería completarse con la adquisición de un servicio post venta de calidad. (más…)
El valor de un Cliente
0280 días
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in Ventas
¿Existe la calidad del cliente? ¿Una organización puede parametrizar la misma? ¿Todo el que le compra a su organización, realmente le aporta valor? Tres preguntas para una nueva variable que se incorpora en el marketing contemporáneo: el cliente. (más…)
¿Qué está pasando en mi negocio?
0324 días
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in Marketing
Campañas de marketing, ajustes de costes y precios, publicidad… Todo el esfuerzo que como empresario hagas en estos capítulos puede ser estéril si, al mismo tiempo, descuidas otros aspectos igual de importantes: la forma en que tus empleados tratan a los compradores, su aptitud como vendedores, el grado de implicación… En definitiva, cómo está el nivel de tu atención al cliente. (más…)
