Archivos de la categoría: Ventas

La Gestión de la satisfacción del cliente

Tener la firme intención de satisfacer al cliente es un paso fundamental. Significa que han comprendido que la satisfacción del cliente es el camino para conseguir sus metas, y que se disponen a hacerla realidad. Pero dar sólo en este primer paso es quedarse a mitad de camino, y es peor que no haberlo emprendido. ¿Qué hace falta para llegar a la meta? Continuar leyendo

Encuentra a tus mejores clientes

Es un antiguo adagio de negocios: Cerca del 20 por ciento de tus clientes produce el 80 por ciento de tus ventas. En mi libro “80/20 Sales & Marketing” argumento que el principio 80/20 también aplica a la administración del tiempo, a la mercadotecnia en motores de búsqueda y a muchas áreas más. Lo irónico es que incluso en las ventas, muchos emprendedores ignoran esta regla. Continuar leyendo

Utiliza Internet para Vender.

El comercio electrónico en México está “en pañales” pero crece rápidamente y a paso firme. De acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci,) en 2012 se generaron cerca de 80,000 millones de pesos a través del e-commerce (con el turismo liderando las cifras de ventas), y reporta un crecimiento anual del 30 por ciento. Continuar leyendo

Cuando Vendas, Siempre vende…Emociones

Si una marca sale del mercado será reemplazada sin ningún problema. Pero si una marca que logró conquistar el corazón de sus clientes desaparece, será imposible sustituirla –y mucho menos olvidarla–. Actualmente, las empresas se enfrentan a una competencia contra miles de marcas nacionales y extranjeras, por lo que deben diseñar estrategias de comunicación que transmitan de forma clara su valor agregado. Continuar leyendo