Una solución TI que lo comprende

Es verdad que existen muy buenas soluciones TI en el mercado; sin embargo, pocas alcanzan la especialización. Oracle ofrece a los jugadores del sector de consumo una suite de aplicaciones especialmente desarrolladas para satisfacer necesidades específicas.

Por Javier Cordero Torres, Vicepresidente de Aplicaciones, Oracle Latinoamérica.

La Asociación Nacional de Tiendas Departamentales y Autoservicios (ANTAD) anunció recientemente que durante el mes de junio las Ventas Mismas Tiendas (VMT) cayeron a 7.64% en términos reales. Aunque el segmento reportó un crecimiento de 7.7% durante el mes de abril -debido a las compras de pánico generadas por la alerta sanitaria-, la gente moderó su consumo en los meses subsecuentes.

Estamos ante un escenario inestable, donde la demanda responde no sólo al ritmo que dicta la inflación económica, sino también a factores externos inesperados; además, los consumidores tienen muy pocas herramientas para tomar sus decisiones de compra. No obstante, la situación podría tornarse en un área de oportunidad para su organización si cuenta con las soluciones TI adecuadas.

Desde hace varios años Oracle le dio vida a una estrategia de negocios que tenía por objetivo la especialización. Producto de ello vino una etapa de importantes adquisiciones para satisfacer las necesidades puntuales de los sectores a los que atiende. El resultado: soluciones especialmente desarrolladas y mejoradas como Oracle Siebel Applications para empresas de la industria de consumo.

Una visión absoluta de su empresa

Oracle Siebel para la industria de consumo es una suite de aplicaciones que integra las áreas de Marketing, Ventas y servicio al cliente para una correcta gestión operativa y administrativa. Los beneficios inmediatos están relacionados con un mejor control de la comercialización, descuentos y promociones redituables, generación de reportes y análisis precisos, y una correcta planeación de estrategias de Marketing y Ventas. Con Oracle Siebel para la industria de consumo las organizaciones podrán:

• Incrementar sus operaciones comerciales y mejorar la eficiencia de sus departamentos de finanzas
• Reducir costos mediante la integración del front y back office
• Diseñar estrategias con base en la demanda y generar lazos de lealtad con los clientes hasta lograr, incluso, reportes anticipados a lo que los consumidores exigen

Oracle Siebel para la industria de consumo es la suite diseñada específicamente para satisfacer las necesidades puntuales de una amplia gama de empresas de bienes de consumo. Al tratarse de un sistema configurable, altamente escalable y basado en arquitectura web, ofrece soporte para múltiples plataformas al mismo tiempo que entrega un alto valor de propiedad.

La oferta de Oracle es tan completa que brinda respuesta a issues puntuales como: trato a cliente, administración de cuentas clave, administración de marcas, gestión comercial, gestión de cuentas al por menor, call center y soluciones para Marketing.

Solución a todo tipo de problemas

Oracle Siebel para la industria de consumo tiene las aplicaciones necesarias para cubrir todo tipo de operaciones, desde la concepción de una campaña de Marketing hasta que el consumidor tiene el producto en sus manos.

La solución Siebel Marketing proporciona análisis detallados del cliente, mercado, producto y posicionamiento geográfico para así diseñar campañas de Marketing precisas, focalizadas y con el mensaje adecuado a cada público. Con una visión de 360 grados del cliente las organizaciones tendrán la oportunidad de preparar a su fuerza de ventas a fin de establecer relaciones inteligentes con el usuario final. Al integrar la información de los clientes desde múltiples fuentes externas e internas, las empresas pueden identificar y capitalizar las nuevas tendencias en mercados clave y centrar sus esfuerzos de Marketing y Ventas en los segmentos de mercado de más alto rendimiento.

En ventas, Siebel Sales Volume Planning es la solución idónea para las compañías del ramo del consumo pues permite a los usuarios planificar las ventas liberándolos de la parte operativa. Esta funcionalidad brinda la posibilidad de establecer volúmenes de producción con base en predicciones acertadas. La aplicación está perfectamente integrada a Oracle Siebel Trade Promotion, lo que permite mayor precisión en cuanto al cálculo de promociones, la capacidad de respuesta de al empresa y el posible rendimiento final.

En la medida en que Marketing, Ventas y Servicio al Cliente se encuentren alineados, los resultados serán de gran impacto positivo para su organización. Oracle Siebel Applications para la industria de consumo es la suite completa, abierta e integrada que ofrece la solución a los requerimientos del sector de consumo.