Si bien la buena administración de una empresa es un pilar fundamental, la comunicación empresarial debe formar parte integral e indivisible de esa organización: sin una buena comunicación empresarial ninguna empresa tendrá un éxito duradero. A los efectos de detallar mejor los diferentes aspectos de la comunicación empresaria, hemos constituido dos apartados: La comunicación relacionada con la mercadotecnia y la relacionada con la dirección de la empresa. La solución siempre nos guía hacia las relaciones públicas especializadas.

Comunicación, Organización y Mercadotecnia

Al prestar atención tanto al aspecto promocional como al de las relaciones públicas de una empresa, se hace evidente que ambas formas de comunicación, cada una desde su propio lugar, sostienen, complementan y apuntalan la venta de los bienes y servicios de la compañía. El servicio de relaciones publicas esta especializado en estos temas y brindan soluciones eficaces.

Sin embargo, muchos autores sobre el tema colocan el énfasis de la comunicación de marketing en la publicidad y la ven como un proceso y un medio de persuasión indirecta que se basa, más que en las características del producto, en los beneficios para el consumidor para crear sensaciones positivas y favorables que le llevarán a la compra del producto o servicio. Sin embargo, en la actualidad, las opciones se reducen a dos elecciones: contratar servicios de relaciones públicas o bien que las empresas dediquen gran parte de su presupuesto al marketing directo por considerarlo como una manera eficiente y rápida de promocionar sus productos.

Por último, muchas empresas también dan importancia a las relaciones públicas y participan de torneos, obras de caridad, conciertos, etc., que le brindan presencia en el mercado y una importante cuota de fidelización de clientes. Generalmente gracias a su patrocinio de individuos o acontecimientos relacionados con su nicho de mercado logran, de manera adicional, captar la atención de los prospectos que pertenecen a él.

Comunicación y Dirección

Dado que los directivos de una empresa cumplen un papel clave y deben dirigir a sus subordinados, sus esfuerzos de comunicación están dirigidos a persuadirlos para que deseen ser dirigidos y vean como deseables los objetivos de la empresa. Así, la comunicación dentro de la empresa resulta esencial para lograr la cooperación de todos los participantes, pero mantener abiertos los canales de comunicación no depende exclusivamente de los directivos sino que alcanza a todos los sectores o niveles de la misma.

Cabe destacar que en todo el mundo la comunicación de marketing y la organizacional o de relaciones públicas reciben casi el mismo nivel de atención. Sin embargo existe cierta tendencia a dar una gran importancia a las relaciones públicas, y esto se observa, incluso, en la forma en que han sido diseñados los planes educativos de las universidades importantes a este respecto: en algunas de ellas ha llegado a ser una asignatura específica en lugar de una unidad dentro de un programa de estudios. Esto nos deja meditando acerca de la importancia de no descuidar este aspecto de la comunicación empresarial