LOS PROBLEMAS POTENCIALES EN EL E-COMMERCE

Apesar del rapido crecimiento en el uso del comercio electronico, no todos los proyectos de e-commerce resultan exitosos. Las razones para ello varian y, dependen de un conjunto particular de cuestiones.

Si embargo, hay algunos aspectos entre muchos de los problemas y escollos experimentados por los sistemas de comercio electronico. Es evidente que no se puede cubrir todas los posibles areas problematicas, pero citaremos algunos indicadores utiles en terminos de lo que no se debe hacer y cosas que si debemos tener en cuenta al desarrollar nuestro sistema de comercio electronico.

LA FALTA DE PLANIFICACION

Los errores en la etapa de planificacion de un proyecto de comercio electronico pueden significar menores posibilidades de exito. Algunas de las cuestiones clave que necesitamos considerar al planificar la introduccion del proyecto son:

Establecer objetivos realistas.

• Planear Objetivos claros. Por ejemplo, aumentar el volumen de negocios o reducir los costos de cada venta.
• Dan montos especificos y medibles para lo que se quiere lograr, como un porcentaje de aumento de las ventas o de nuevos clientes.
• Asegurarnos de que los objetivos que establezcamos sean realists y alcanzables de acuerdo con los recuros destinados.

Tener un claro enfoque empresarial.

• Aplicar las posibilidades que ofrece el comercio electronico, pero sin perder de vista lo que es, en realidad, nuestro negocio.
• Entender como el comercio electronico se integra con los objetivos generales de la empresa.Tener una vision clara de donde se aportara un valor agregado , como si va  a aumentar las ventas o si mejorara los margenes.
• Si encontramos que el comercio electronico crea conflictos dentro de nuestra operacion, tenemos que volver a examinar las metas y repensar como este recurso de marketing puede encajar mejor en nuestro negocio.

No pasar por alto los costos ocultos.

• No limitarnos a sumas los costos de hardware, software y servicios de hospedaje web. Tenemos que ver el costo total de la operacion, incluida la capacitacion, los servicios, el manteniminto y soporte, las actualizaciones, la comercializacion,las comunicaciones y la administracion.
• Comprender las cuestiones en torno al franqueo y los gastos de envio e indentificar la ubicacion geografica: donde ofrecemos el servicio y donde no. Disponer de una clara politica de precios para el transporte a traves del correo cuando el pedido es grande u ofrecerlo solo a determinados lugares.
• Ser realistas desde el principio acerca de los posibles costos y asegurarnos de mantener el presupuesto bajo control.

Considerar la especificacion de la Solucion de comercio electronico.

• Elaborar un sitio web con una especificacion clara, que se identifique con lo que tratamos de lograr; definir como los diversos componentes del sitio contribuiran a ello.
• Construir la fiabilidad y escabilidad en la solucion desde el comienzo para garantizar que el sitio web pueda crecer en linea co nuestro negocio.
• No ver la solucion de comercio electronico de manera aislada. Tomar en cuenta la necesidad de integrarla con nuestros principales sistemas corporativos y la estrategia general de sistemas de la empresa.

Obtener informacion sobre la usabilidad.

Muchos sitios web de comercio electronico no reciben comentarios de usabilidad de nadie mas alla de las personas relativas del equipo de desarrollo ,que estan a menundo demasiadas conectadas con el proceso y, por lo tanto, inclinados hacia diseño elegido y la infraestructura. Hay que considerar la posibilidad de obtener algun tipo de perspectiva externa, como empleados que no participan en la creacion y diseño del sitio, un grupo de enfoque o, inlcuso conyuges o amigos.

Esto puede ser crucial para el desarrollo y rendimientos del sitio web. Obtener comentarios antes del lanzamiento del sitio y aplicar los cambios es clave, ya que una vez que se pone en marcha la pagina web, cualquier problema sera muy visible para nuestros clients y competidores.

Resumen:

El comercio electronico desempeña un papel cada vez mas importante en la forma en la que se adquieren productos y servicios. La estrategia mas exitosa de e-commerce consiste en la provision correcta y adecuada de los servicios y tendremos que convertir la forma de gestionar nuestro equipo a ese modelo.

Hacer un sitio web de comercio electronico de facil uso, enfocado en la faciliadad con que un cliente puede utilizarlo, es una parte importante de su ex

ito. Hay tres elementos de proceso de la compra que influyen en la manera en que el cliente evalua una tienda en un sitio de comercio electronico

La fachada o Front-End, el carrito de compras y la plataforma de pagos. Resolver esos tres items ofreciendo una solucion integrada que se ajuste a la estrategia de la empresa es el camino correcto para ingresar en el e-commerce.

COMERCIO ELECTRONICO, TIENDAS VIRTUALES, VENTAS POR INTERNET